前几天我在一个微店买了东西，卖家发货了，期间我找全峰快递客服查询物流，全峰客服却说不是他们公司的单号，问了两次都是一样的回答，但是这个运单号在全峰官网是可以查到物流的，过了几天，物流却显示收件人签收了，没有接到快递的电话，也没有收到货，就这样被全峰快递代替本人签收了。我以为可能是暂时签收吧，会把货送来的，可等了几天还是没送来，然后我就申请退款，一直联系不到卖家，我就想可能遇到骗子了，我又打了口袋购物客服电话投诉，客服说我这边证据不足，物流上已经显示签收了。之后我又打电话向全峰快递投诉，全峰快递说是空包已经退回去了，既然是空包，为什么要签收，为什么在没有本人签收的情况下代替签收？全峰快递太不负责任了。以后还能安心的网购吗？我该怎么办？我怎样才能拿回我的钱？
未办理
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